Caixa Tem atualiza segurança e usuários reportam problemas no reconhecimento biométrico e status do dispositivo
A recente atualização do aplicativo Caixa Tem trouxe melhorias na segurança, mas também está dificultando o acesso de muitos usuários ao sistema. Diversas pessoas relataram que, após a atualização, começaram a receber a mensagem de “dispositivo inseguro” ao tentar entrar na conta.
Além disso, há relatos frequentes de falhas no reconhecimento da biometria facial, com desconexão automática das contas. Essas dificuldades têm mobilizado os usuários a buscar alternativas e trocar informações para solucionar os problemas.
Enquanto isso, a Caixa Econômica Federal ainda não se posicionou oficialmente a respeito das queixas dos clientes e orientações para uso em aparelhos mais antigos.
Mensagens de erro persistentes e tentativas frustradas de correção
Usuários relatam que, mesmo após diversas tentativas como limpar os dados do aplicativo, reinstalar o programa e reiniciar o celular, a mensagem de dispositivo inseguro continua aparecendo. Essas mensagens indicam que o sistema pode estar bloqueando acessos em dispositivos cuja segurança não foi confirmada após a atualização.
Outro problema citado é o mau funcionamento da biometria facial, que antes servia para facilitar o login. Agora, o aplicativo muitas vezes não reconhece a biometria, desconectando a conta e exigindo o login manual, o que gera desconforto e dificuldades para os usuários.
Usuários procuram soluções alternativas nas redes sociais
Diante das falhas, parte dos usuários começou a compartilhar dicas para tentar contornar a situação. Entre as recomendações mais comuns está desinstalar o aplicativo e refazer todo o cadastro, tentando restabelecer o acesso.
No entanto, mesmo após seguir esses passos, ainda há relatos de clientes que não conseguem acessar a conta, o que aumenta a frustração e a insegurança em relação ao uso do aplicativo, fundamental para o recebimento de benefícios e movimentações financeiras.
Incógnitas sobre aparelhos mais antigos e falta de orientação oficial
Outra dúvida frequente é se aparelhos de gerações anteriores podem estar sofrendo restrições na compatibilidade após a atualização do Caixa Tem. Até o momento, a Caixa Econômica Federal não manifestou oficialmente uma posição para esclarecer se dispositivos mais antigos estarão limitados ou abandonados.
Também não há uma orientação clara para os usuários que seguem todos os passos indicados e continuam impossibilitados de acessar a conta, agravando a sensação de insegurança digital e a dependência do aplicativo.
Enquanto as autoridades da instituição financeira não se pronunciam, a situação gera preocupação para milhares de brasileiros que dependem do Caixa Tem para acessar serviços essenciais.
